Ако в зората на съществуването на платформата за търговия гаранцията Aliexpress беше нещо от категорията на фантастиката, днес всичко е много по-просто. Ресурсът се развива активно, като се вземат предвид нуждите на потенциалните клиенти. В допълнение към широкия асортимент, цените също са приятни - те са много по-добри, отколкото в най-близките магазини.
Но често има един момент, който ви предпазва от покупка: какво ще стане, ако устройството не издържи на транспортиране или се счупи скоро след получаването му? Ако има производствен дефект? Как да компенсирате щетите в този случай? Или е игра на рулетка със сериозна заложена сума?
Купете гаранция
Преди няколко дни в услугата беше внедрена нова услуга: при закупуване на технически устройства клиентът може допълнително да закупи гаранция от AliExpress - или за ремонт на устройството, или за неговата подмяна. Гаранцията е валидна за цялата година, тоест много по-дълго от периода на защита на поръчката.
За да закупите гаранция, тя трябва да бъде добавена към поръчката на етапа на нейната регистрация, а цената й ще бъде добавена към стойността на поръчката.
Гаранцията на AliExpress за ремонт или замяна не е налична във всички страни, но работи за Русия, Украйна и Беларус, тъй като купувачите от тези страни съставляват основната част от купувачите на ресурса. Цената на тези услуги е около 5% от цената на самия продукт.
Как да използвате гаранцията
Сайтът Aliexpress предоставя две услуги:
- разменна гаранция- извършва се от The Warranty Group.
- гаранция за ремонт— извършва се от китайската компания Weistek Service .Има сервизни центрове, разположени на територията на страните от ОНД. Следователно, в случай на гаранционен случай, проблемът се решава на територията на вашата страна.
За да упражните правото си на гаранционна замяна или връщане на вашия смартфон,таблет или камера, трябва да отидете в историята на покупките, да намерите желаната поръчка и продукт в нея или да намерите връзката „Използване на гаранцията“, за да подадете заявление в личния акаунт на AliExpress. След това трябва да попълните формуляр, въз основа на който можете да върнете стоките на продавача.
Препращането на дефектиралото устройство се извършва за сметка на купувача. Някои продавачи предоставят компенсация за доставка, други не. Ето защо е необходимо да помислите дали изпращането на телефона за гаранционен ремонт ще бъде по-изгодно от посещението на сервиз за ремонт на мобилно оборудване във вашия град - понякога повредата е стотинка, а препращането му многократно надвишава разходите.
В някои случаи продавачите предлагат да не чакат ремонт, а да заменят продукта с друг, идентичен или сходен по стойност. Или да върнете парите - дори ако е закупена гаранция за ремонт, а не за връщане на устройството.
Трябва да се отбележи, че по-голямата част от продавачите (особено ако говорим за лица с висок рейтинг) продължават да изпълняват задълженията си отговорно дори след приключване на основната сделка - това се отразява на тяхната репутация под формата на положителни отзиви, които те ценят много .
Важни нюанси
Като цяло, ако изберете надеждни продавачи с висок рейтинг и дълъг опит в продажбите на Ali, вероятността да закупите дефектно устройство е минимална. И все пак, всеки път с такава покупка, трябва да решите дали приоритетът е по-ниските разходи или увереността, че устройството определено ще работи при нормална работа.