Когато в картата за поръчка на AliExpress се появи нов номер на песен, става очевидно, че продавачът е изпратил поръчката. Обикновено чрез проследяване на движението на номера на песента можете да разберете къде е колетът, по какъв маршрут се движи, а също и приблизително да изчислите кога ще пристигне. Но понякога се случва пистата да не се проследява. В същото време продавачът или мълчи, или уверява, че колетът е изпратен и трябва да пристигне скоро. Възможно е това да е истина. Защо се случва това и как да разберете номера на песента на колета, който ще бъде показан в услугите за проследяване?
Ниска цена на стоките
Продавачите могат да изпращат компактни колети с ниска стойност без номер на песен: това е по-евтино преди всичко за купувача. Но системата Aliexpress изисква този номер за потвърждение на пратката. В този случай продавачът въвежда или произволна комбинация от букви и цифри, или невалиден номер на кода на песента.
Ако номерът не е проследен, първо трябва да пишете на продавача и да получите неговото мнение защо се е случило това. Пратките от тази категория могат да отнемат доста дълго време - до 2 месеца, но ако не е спешна покупка и има време да я изчакате, просто трябва да следите срока на споразумението за защита и да го удължите, когато изтече времето на таймера е близо до нула.
Ако не искате да чакате, можете да отворите спор 30 дни след изпращането. В този случай решението ще бъде в полза на купувача - на когото ще бъде възстановена сумата по сметката, или продавачът ще бъде задължен да изпрати нов продукт с вече валиден трак. Често има случаи, когато първият колет пристига след получаване на обезщетение, по-нататъшните действия с него са по преценка на купувача.
Далновидност на подателя
Понякога собствениците на магазини купуват номера на песни предварително, въвеждат ги в системата и действителната праткастоките се доставят 3-7 дни по-късно (според условията на AliExpress изпращането на стоките обикновено отнема от 3 до 5 дни). Това не е честно, защото продавачът улеснява живота си поради очакванията и нервите на купувача, но след няколко дни следата ще се появи в полезрението на услугите за търсене.
Ако това не се случи в рамките на 10 дни от момента на изпращане, можете да напишете писмо до продавача.
Местен номер на песен
Международните модели на номера имат стандартна форма: ХХ000000000ХХ, където ХХ — букви, 00 — цифри. Ако номерът на песента изглежда различно (например, състои се само от числа), това е местна комбинация, която е валидна в Китай.
Веднага след като пратката напусне границите на Китай, тя ще спре да бъде проследявана. Пишете на продавача и поискайте номер в международен формат.
Колетът се проследява, но статусът е непроменен
Ако пратката е започнала да се движи, но в даден момент е спряла и местоположението на пакета остава непроменено няколко седмици, най-вероятно е на митницата.
В зависимост от артикула и натоварването (което значително се увеличава в предпразничните периоди), проверката може да отнеме до 3 седмици. Нито подателят, нито адресатът ще могат да ускорят този процес.
Колетът беше проследен преди това, но спрян
Но ако номерът на колета вече не е в услугите за проследяване, въпреки че той и международният вече са „проследени“ извън Китай, това не е много добър знак. Необходимо е да се свържете с продавача, за да започне търсенето на пратката (той е, тъй като разписката за пратката е при него и той е собственик на пратката до получаването на пратката). Възможни са такива форсмажорни събития като загуба на колет или може би просто е забравен да бъде идентифициран в системата за проследяване.
Между другото, можете да проследите вашите директно на нашия уебсайтколет
Обобщавайки, можем да кажем, че наличието на номера на песни значително улеснява чакането за покупки от AliExpress. Благодарение на тях можете да проследявате движението на пратките, да прогнозирате времето на получаване или своевременно да подадете заявки за обезщетение за недоставени или загубени колети.