Aliexpress е пълноценна платформа за търговия, чиято задача е не само да позволи на продавача да продава стоките си, но и да помогне на купувача да намери точно това, от което се нуждае. Понякога потребителят на услугата прави небрежни покупки и след това се чуди: как да анулира поръчка на Aliexpress и възможно ли е изобщо да го направите?
Опции за анулиране на стоки на AliExpress
Има три варианта:
- анулиране на поръчка до плащане;
- анулиране на поръчка след плащане, но преди изпращане;
- анулиране на поръчка след изпращането й.
И всеки от тях ще има свой собствен алгоритъм на действие.
Ако продуктът е закупен, но не е платен
Тоест, ако продуктът е добавен в кошницата, тогава е натиснат бутона „Поръчай от този продавач“, а след това е натиснат бутона „Потвърди и плати“. Как да отмените поръчка на AliExpress преди плащане? Докато не бъде изпълнена, продавачът няма да приеме поръчката в работа. Независимо от това, след 2-3 дни той може да напише съобщение с молба за плащане на покупката възможно най-скоро, докато стоките са на склад. Ако се окаже, че това е направено случайно, или ако е възможно да се намери подобна оферта на по-добра цена, или просто е решено да не се купува този продукт все още, достатъчно е просто да не плащате за него.
След 20 дни неплатената поръчка ще бъде автоматично изтрита. По-точно, отменената поръчка ще бъде преместена в категорията "Завършени". Но е по-добре да го направите по-рано ръчно - за да не затрупвате кошницата с ненужни предмети. За да направите това, достатъчно е да отидете в "Моят Aliexpress" - "Управление на поръчките" и да изберете категорията "Чакащо плащане" в горното меню. Там, срещу ненужната поръчка, просто кликнете върху "Отказ от поръчка" и изберете причината. Например „Нямам нужда от този продукт“ или „Не можах да платя“.
И още нещо: ако акаунтът е регистриран наскоро и в него има много поръчки, които са анулирани автоматично, а не ръчно, тоест голям брой продукти, поръчани, но неплатени в рамките на 20 дни, потребителят ще бъде блокиран без право на възстановяване. Затова е по-добре сами да отмените поръчката - това по никакъв начин не влияе на оценката на купувача.
Ако продуктът е закупен и плащането е извършено
Как да отмените поръчка на Aliexpress, ако тя вече е в процес на работа и продавачът е на път да я изпрати? Възможна анулация и след плащане!
Последователността от действия е същата като в предишната версия, само когато щракнете върху бутона „Отказ от поръчката“, ще бъдат предложени други причини. Ако изберете опциите, продавачът е обвинен в анулиране - че е увеличил цената, не е отговорил на уточняващи въпроси, не е изпратил по договорения начин на доставка, това го заплашва с глоба, тъй като сделката не се е състояла поради него. Но изборът на причината е видим и за продавача и ако той разбере, че проблемът е в него - дори и всъщност да не е така - той ще се опита да изпрати стоката възможно най-скоро, така че вече да е твърде късно да се направи нещо срещу него с глоби.
Затова е по-добре да изберете неутрален елемент като „Не ми трябва тази поръчка“ или „Обработвам поръчкатаотне много време." В този случай администрацията на Aliexpress има ясна причина за анулиране на поръчката - нежеланието на купувача и няма да предявява претенции към продавача. Съответно той по-скоро ще се съгласи да върне парите.
По-добре е да пишете съобщения по приятелски начин. Със сигурност можем да кажем, че размерът или цветът на продукта са сбъркани при избора - тогава продавачът може да разчита, че купувачът ще поръча отново този продукт с параметрите, от които се нуждае.
Опитните купувачи вероятно знаят, че китайските продавачи общуват доста любезно, използвайки различни приятни епитети. И нека е откровено ласкателство, но този начин на комуникация на този ресурс е, така да се каже, местен бизнес етикет.
При анулиране на поръчка, срещу нея в кабинета се появява надпис "Изчаква се потвърждение от доставчика". Ако продавачът също е анулирал транзакцията, състоянието скоро ще се промени на „Обработка на плащането“. Възстановяванията ще бъдат извършени в рамките на 3-20 дни. Те се връщат в същата платежна система, от която е извършено плащането. Да се върнете към друга платежна система, дори ако преди това е била активирана от този клиент - това не се практикува тук. Когато парите бъдат върнати, поръчката ще бъде затворена и премахната от системата.
Ако продуктът е закупен и вече изпратен
След като изпратите стоките от AliExpress, няма да е възможно да ги анулирате незабавно - никой няма да "хване" колета по време на препращане, за да го върне. Вие ще трябва да обработите връщането на продукта.
Важно е да се отбележи, че при това развитие на събитията купувачът ще бъде възстановен, най-вероятно, не изцяло и стоките ще бъдат изпратени за негова сметка. Затова трябва да помислите внимателно: необходимо ли е да отмените поръчката на AliExpress?
Възстановяване на средства в случай на отказ откупуването е стандартна практика на тази платформа за търговия, която е разработена по ясен алгоритъм и няма да създаде особени затруднения за купувача. Това е друго значително предимство на Aliexpress.